חברת הד סינמה פועלת רבות על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, אנו משקיעים מאמצים ומשאבים בביצוע התאמות נגישות שיאפשרו לאדם עם מוגבלות לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות במשרדי החברה
המשרדים ממוקמים בכתובת: מרין הייטס, רחוב אלי לנדאו 93, הרצליה פיתוח, קומה 1-.
חניית נכים: קיימת חנייה מסומנת בחזית הבניין ובחניון.
דרכי גישה: קיים רצף גישה מלא ללא מדרגות מהחניה ומהרחוב ועד למשרדי החברה (כולל מעליות מונגשות).
שירותי נכים: קיימים שירותים נגישים בבניין בקרבת המשרד.
חיית שירות: מותרת כניסה עם חיית שירות (כולל כלבי נחייה).
עזרי שמיעה: במידת הצורך, ניתן לפנות לנציג השירות לקבלת סיוע אישי.
נגישות אתר האינטרנט
אתר זה הונגש בהתאם לתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013, ועומד בתקן הישראלי (ת"י 5568) ברמת AA.
מה בוצע באתר?
ניווט מקלדת: תמיכה מלאה בשימוש במקשי Tab וחיצים.
תמיכה בקורא מסך: האתר נבנה עם תיוג סמנטי (HTML5) ותואם לתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
התאמה רספונסיבית: האתר מותאם לצפייה בכל סוגי המסכים (Desktop, Tablet, Mobile).
תוספת רכיב נגישות: באתר מותקן תפריט נגישות המאפשר שינוי גודל גופן, שינוי ניגודיות, הדגשת קישורים ועוד.
החרגות נגישות
חשוב לציין כי למרות מאמצינו, ייתכן שישנם רכיבים או דפים מסוימים (כגון מסמכים ישנים מלפני אוקטובר 2017 או סרטוני וידאו ארכיוניים) שטרם הונגשו באופן מלא. במידה ונתקלתם בקושי, אנא צרו קשר עם רכזת הנגישות לפתרון מהיר.
שירות לקוחות נגיש
מוקד טלפוני: המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה, ללא מוזיקת רקע ובקצב איטי.
הדרכות עובדים: צוות החברה עובר הדרכות תקופתיות למתן שירות נגיש ורגיש.
פורמטים נגישים: ניתן לבקש לקבל מידע המופיע באתר או במסמכי החברה בפורמטים נגישים (כגון קובצי Word נגישים או דפוס מוגדל) ללא עלות.
דרכי פנייה ורכזת נגישות
אם נתקלתם בקושי, בתקלה או שיש לכם הצעה לשיפור, נשמח לעמוד לרשותכם:
שם רכזת הנגישות: דניאל וינטרויב
טלפון: 09-9561177
וואטסאפ: 050-5524675
דוא"ל: office@hedcinema.co.il
כתובת למשלוח דואר: אלי לנדאו 93, הרצליה פיתוח.
